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Die Stadtverwaltung bereitet die Einführung eines automatisierten Besucherleitsystems mit Online-Terminvergabe und einer modernisierten Aufrufanlage vor. Damit reagiere man auf stark gestiegene Besucherzahlen im BürgerBüro und im Dokumentenservice, die sich laut Statistik in Zukunft weiter erhöhen werden.
In Spitzenzeiten werden im Moment bis zu zwei Stunden Wartezeit erreicht. Auch die ebenfalls besucherstarken  Wartebereiche des Amtes für Soziales und Wohnen sollen die modernisierte Aufrufanlage nutzen. Online kann man dann einen Termin reservieren und erhält eine Wartenummer und Hinweise zum ausgewählten Anliegen, z.B. Infos zu Unterlagen, anfallende Gebühren etc.
Das eigene behördliche Anliegen kann man schließlich ohne Wartezeit an einem Wunschtermin erledigen. (pi)