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„Hallo und herzlich willkommen bei Ihrem Mobilfunkanbieter. Wie kann ich Ihnen behilflich sein?“ Dieser Satz gehört wohl zu den häufigsten, die an der Altwismarstraße 7-17 in Wismar und am Hopfenbruchweg 6 in Schwerin gesagt werden – unter diesen Adressen sind zwei unserer Concentrix-Standorte zu finden.     
Concentrix ist ein technologie­getriebenes Dienstleistungsunternehmen, spezialisiert auf Customer Engagement. Wir arbeiten für viele der bekanntesten Marken weltweit und optimieren deren Performance im Bereich des Kundenservices. Weltweit haben wir rund 230.000 Kollegen und Kolleginnen in mehr als 40 Ländern, auf sechs Kontinenten.

Von Telefon bis Social Media

An unseren Standorten in Schwerin und Wismar beschäftigen wir aktuell um die 800 Mitarbeiter (500 in Schwerin, 300 in Wismar).
An beiden Standorten werden tagtäglich hochwertige telefonische Beratungsdienstleistungen erbracht. Um den Kunden unserer Auftraggeber bei kleineren und größeren Anliegen weiterzuhelfen, übernehmen unsere Kollegen nicht nur die Betreuung per Telefon, sondern auch per Chat, SMS und Social Media. Neben dem Spaß am Telefonieren benötigt ein Kundenberater eine schnelle Auffassungsgabe. Jeder Anruf ist anders, jedes Anliegen bedarf einer individuellen Lösung.

Alle Zeichen auf Wachstum

Bei Concentrix Wismar arbeiten wir für zwei große Telekommunikationsanbieter. Hier bieten wir beispielsweise Fehleranalysen auf dem Handy des Kunden an, um Fehler nicht nur zu identifizieren, sondern sie dann auch zusammen mit dem Kunden zu beseitigen. Darüber hinaus beantworten wir jegliche Anfragen rund um das Smartphone. Mit Erfolg.

Die beiden Auftraggeber möchten mit uns wachsen. „Wir könnten zu sofort fünfzig neue Mitarbeiter einstellen“, bestätigt die Standortleiterin Andrea Sonzin. Zurzeit fehlt es jedoch an genügend Bewerbern.
In Schwerin wird ebenfalls für einen Telekommunikationsanbieter telefoniert. Des Weiteren betreuen unsere Mitarbeiter hier die Kunden eines bekannten Versicherungsunternehmens sowie zweier namhafter Energiedienstleister. Unsere Kollegen beraten Interessenten und Neukunden zu Tarifen, helfen bei Vertragsangelegenheiten und Rechnungsfragen, nehmen Beschwerden und Reklamationen an und lösen die jeweiligen Anliegen für den Kunden. Auch in Schwerin ist die Auftragslage sehr gut, so dass hier ebenfalls alle Zeichen auf Wachstum stehen.

Offene Unternehmenskultur

Wer eine neue berufliche Herausforderung sucht, der ist bei Concentrix genau richtig. Gesucht werden Kundenberater, Teamleiter oder auch Sales Coaches. Neben den festen Löhnen und un­be­fris­te­ten Arbeitsverträgen profitieren Kundenberater und Führungskräfte bei guten Ergebnissen von der leistungsorientierten Vergütung. Darüber hinaus hat ein jeder die Chance, sich bei uns weiterzuentwickeln und intern aufzusteigen. Bestes Beispiel hierfür ist unsere Schweriner Standortleiterin Judith Wojto. 2001 begann sie während des Studiums nebenbei für Concentrix als Kundenberaterin zu arbeiten. Nach Abschluss ihres Studiums war sie lange Zeit Teamleiterin, zuerst an unserem Standort in Münster und anschließend in Leipzig, bevor sie dort zur Projektleiterin aufstieg und schließlich die Standortleitung in Schwerin übernahm.

Was unsere Kolleginnen und Kollegen an Concentrix besonders schätzen? Die Unternehmenskultur. Dazu zählt auch das Duzen: Egal, ob Kundenberater oder Standortleiter – bei Concentrix sind wir alle per du. Darüber hin­aus ist unsere Kultur durch eine offene Kommunikation geprägt. Wenn jemand ein Anliegen hat, kann dieses ohne Umwege mit dem Vorgesetzten auf Augenhöhe besprochen und nach einer Lösung gesucht werden. Zudem finden an beiden Standorten regelmäßige Team- und Standort­events statt, sei es die jährliche Weihnachtsfeier oder ein gemeinsames Grillen im Sommer.

Wenn du mit uns in eine gemeinsame Zukunft starten möchtest, melde dich doch ganz einfach unter der Mailadresse recruiting.center@convergys.de. Wir werden uns mit dir in Verbindung setzen. Gern kannst du dich auch direkt telefonisch bei uns melden – unter der Rufnummer 0385/20270272 für Schwerin und unter der Rufnummer 03841/644203003 für Wismar. Wir freuen uns, von dir zu hören!


Weitere Informationen zu dem Arbeitgeber Concentrix und den aktuellen Stellenangeboten sind unter de.concentrix.com zu finden. Darüber hinaus findet in Wismar jeden Donnerstag von 13 bis 15 Uhr und in Schwerin jeden Dienstag von 9 bis 12 Uhr ein Schau-rein-Tag statt. Interessenten können sich einfach an der Zentrale vor Ort melden – eine Anmeldung vorab ist nicht notwendig.