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Ausgezeichneter Kundenservice
Die Schweriner Stadtwerke sind Champions in der Kundenbetreuung. Zu diesem Ergebnis kommt das F.A.Z. Institut, das dem Schweriner Energieversorger volle Punktzahl und damit den Branchensieg in der Kategorie „Stadtwerke“ bescheinigt. Von Kundenberatung und Service über Kundenzufriedenheit und Weiterempfehlung bis hin zum Gesamteindruck: Die Stadtwerke konnten in allen Bereichen mit einer herausragenden Bewertung überzeugen.
„Wir freuen uns sehr über die Anerkennung für unseren Kundenservice“, sagt Stadtwerke-Geschäftsführer Hanno Nispel, der in der Bewertung eine echte Teamleistung sieht: „Kundenorientierung und ein persönlicher Service stehen im Mittelpunkt unseres täglichen Handelns und das gesamte Team steckt jeden Tag viel Herzblut und Engagement in einen guten Service für unsere Kunden in Schwerin und unserer Region.“
Für die umfangreiche Untersuchung zu Kundenservice und Kundennähe hat das F.A.Z. Institut in Zusammenarbeit mit der Analyse- und Beratungsgesellschaft Service Value GmbH Millionen Onlinedaten von mehr als 16.000 Unternehmen ausgewertet. Darunter waren Rezensionen und Kommentare auf Webseiten, in Foren und auf Social Media-Kanälen, die zwischen Juli 2023 und Juni 2025 analysiert wurden.
Für die Stadtwerke Schwerin ist ein guter Kundenservice seit 35 Jahren eine Selbstverständlichkeit. Zum Angebot gehören die persönliche Beratung vor Ort in zwei Kundencentern, digitale Services über Online-Portale und telefonische Unterstützung durch ein stadtwerke-eigenes Team. Im Vergleich zu anonymen Callcentern ist das ein echter Mehrwert, den Kunden zu schätzen wissen. „Die Auszeichnung als ‚Champion in der Kundenbetreuung‘ unterstreicht nicht nur die Qualität unserer Serviceleistungen, sondern auch das Vertrauen und die hohe Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden“, ist Hanno Nispel überzeugt.
Ob telefonisch, online oder vor Ort in den Schweriner Kunden-centern: Die Stadtwerke beraten jederzeit ausführlich und gerne auch persönlich zur Versorgung mit Strom, Gas, Wärme, Wasser und Glasfaser-Internet.
