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Gute Ideen entstehen manchmal am Rande, so war es auch bei Thomas Hintze und seinem Online Fachmarkt für Babyartikel und Spielzeug www.mybaby-alive.de.  
Thomas Hintze fiel auf, dass viele Onlineshops gerade im Bereich des Kundenservice große Defizite aufweisen. „Sie versuchen mit einer teilweise sehr mangelhaften und lieblosen Produktdarstellung nur nach dem ‚Billigprinzip‘ zu verkaufen. Nur der Service bleibt  dabei oft auf der Strecke.“ Gerade bei Kinder- und Babyartikeln sei eine Beratung häufig notwendig. „Kunden wollen nicht nur günstige Preise“, weiß Hintze.

Seit knapp einem halben Jahr ist der Baby-Fachmarkt nun erfolgreich online. In seinem Shop bietet er sowohl Marken und bekannte Produkte an, aber auch Artikel, die man nicht überall findet.

www.MyBaby-alive.de
Ihr Baby Online Shop

Per Live-Chat kann ein Mitarbeiter - sogar per Videofunktion - auf Hilfe angesprochen werden. Außerdem gibt es die Möglichkeit der Kontaktaufnahme per Telefon unter (0385) 745 13 60.  Hier wird stets auf sehr kurze Reaktionszeiten geachtet. Das Netzwerk an Beratern wird ständig ausgebaut und die Produktberatung in erster Linie von Müttern und Vätern übernommen, die wissen, wovon sie reden. Einen Tipp hat Hintze noch: „Man kann bei Facebook unter www.facebook.com/mybabyalive.de Fan von uns werden und so wertvolle Tipps rund ums Baby erhalten und über die interessantesten Aktionen schnell informiert werden.“