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Alles im Blick
Viele Schweriner kennen Gabriele Kartzke und Konstanze Hülse vom Telefon. Die beiden gehören zum Kundenservice des Sanitätshauses Kowsky. Kunden, die etwas auf dem Herzen haben, rufen zuerst bei den beiden freundlichen Mitarbeiterinnen an.
Doch Gabriele Kartzke und Konstanze Hülse kümmern sich noch um weitere abwechslungsreiche Dinge. Ihr Reich abzustecken, fällt daher schwer. Die beiden nehmen beispielsweise Aufträge an, sie stellen Touren für die Außendienstmitarbeiter und für Krankenschwester Susanne zusammen. Sie kümmern sich um Reparaturen und erstellen Kostenvoranschläge für die Krankenkassen. Einen kühlen Kopf behalten die Damen auch, wenn es hierbei Probleme gibt oder Kunden mit verständlicher Ungeduld übersehen, dass oft erst bürokratische Hürden gemeistert werden müssen. Wer persönlich in der Filiale vorbeikommt, merkt schnell, dass Gabriele Kartzke und Konstanze Hülse noch weitere Stärken haben. Schließlich gehören sie schon seit fast zehn Jahren zum Kowsky - Team.
Kompetente Beratung
Und so beraten sie Kunden auch in einem gewissen Rahmen bei Fragen zu Kompressionsstrümpfen, Bandagen, Gehstöcken und Rollstühlen. Reha-und Pflegehilfsmittel, Sanitätshausartikel, Orthopädietechnik und Medizintechnik sind die vier Fachbereiche des Hauses. Liebevoll kümmern sich die Damen auch um die kleinsten Patienten, die an manchen Tagen in der Filiale in Schwerin-Süd um ihre Schreibtische brausen. „Die Arbeit mit den Kunden macht uns Spaß“, sagt Gabriele Kartzke. „Wir freuen uns, wenn die Versorgung passt, wir einen Kostenvoranschlag genehmigt bekommen und die Eltern zufrieden sind.“ Gern dabei seien sie auch auf Messen. „Dann können wir die Kunden, die wir nur vom Telefon her kennen, auch mal persönlich kennen lernen.“
SANITÄTSHAUS KOWSKY
Sanitätshaus Schwerin
Nikolaus-Otto-Straße 13
19061 Schwerin
(0385) 64 68 0-0
sanitaetshaus-schwerin@kowsky.com
Sanitätshaus Parchim
Buchholzallee 2
19370 Parchim
Tel. (03871) 26 58 32
Sanitätshaus Schwaan
(Reha-Fachklinik Waldeck)
18258 Schwaan
Tel. (03844) 88 05 27
