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Von Null auf 300 in 2,5 Jahren

Neue Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen starten nach erfolgreicher Bildungsmaßnahme bei arvato
Freuen sich über ihre guten beruflichen Aussichten bei arvato: die Teilnehmer der Bildungsmaßnahme. Foto: arvato
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Das arvato Customer Services Team in Schwerin ist seit dem Start im Mai 2011 enorm gewachsen und die 300 Kolleginnen und Kollegen brauchen auch weiterhin Verstärkung für die Beratung von Kunden, wenn es um Fragen rund um Telefonie und Internet geht. Sie stehen Rede und Antwort bei Fragen zu Technik, Tarifen oder Abrechnungen.  
Gemeinsam mit der Agentur für Arbeit und dem Bildungswerk der Wirtschaft wurde nun ein Programm gestartet, mit dem Menschen, die nicht über die erforderlichen fachlichen Voraussetzungen verfügen, über einen Zeitraum von zwölf Wochen ausgebildet und an ihre neuen Aufgaben herangeführt werden. Neben dem fachlichen Wissen werden die Teilnehmer des Programms trainiert in Sachen Kommunikation, Persönlichkeitsprofil, Motivation, Stress- und Konfliktmanagement sowie PC- und IT-Know-how. In der ersten Gruppe starteten 14 Teilnehmer bereits im September, von denen 13 in den nächsten Tagen das Zertifikat über die erfolgreiche Teilnahme erhalten. Besonders erfreulich ist, dass 11 Teilnehmer  einen Arbeitsvertrag von uns erhalten haben und als neue Kollegen begrüßt werden konnten.
Wir freuen uns, dass diese Bildungsmaßnahme so erfolgreich war und danken der Agentur für Arbeit, dem Bildungswerk der Wirtschaft und unseren Trainern und Trainerinnen für die engagierte und motivierende Arbeit. Die nächste Gruppe planen wir bereits für Februar. Unseren neuen Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen wünschen wir viel Erfolg und Spaß im neuen Beruf und dem gesamten Team von arvato in Schwerin ein frohes Weihnachtsfest und einen guten Rutsch ins Jahr 2014.

Birgit Groß, Standortleiterin