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Service nach Maß

Neue SWG-Hauptgeschäftsstelle ist beliebter Anlaufpunkt
Lisa Pilkowski und Bärbel Arend sind die Ansprechpartnerinnen im Empfang.
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Das Telefon klingelt ununterbrochen. Bärbel Arend und Lisa Pilkowski im Empfang der Hauptgeschäftsstelle der Schweriner Wohnungsbaugenossenschaft (SWG) in der Arsenalstraße 12 haben bereits wenige Minuten nach Beginn der Geschäftszeit alle Hände voll zu tun. Trotzdem wirkt im großzügigen Foyer des Gebäudes, das dank dezenter Farben und einer Säule angenehm auf den Besucher wirkt, nichts stressig. Ein großes Gräser-Arrangement im Eingangsbereich, frische gelbe Tulpen auf dem Tresen und natürlich das Lächeln der Damen tun das Übrige.

Die beiden Frauen – Lisa Pilkowski ist frisch ausgebildete Immobilienkauffrau und Bärbel Arend mit einem 27-jährigen Erfahrungsschatz im Wohnungswesen – sind zum übergroßen Teil die ersten Ansprechpartnerinnen für SWG-Mitglieder, Geschäftspartner und Wohnungssuchende. Sie regeln den stetig anwachsenden Besucherverkehr und stellen sozusagen die Weichen für die Weiterbearbeit-ung der diversen Wünsche, Fragen und Anliegen. Da kommen zum Beispiel Reparaturaufträge und Mieteinzahlungen ins Haus oder Mietbescheinigungen für die Wohngeldbeantragung müssen ausgestellt werden. Nach dem Einzug der Hauptgeschäftsstelle  in die Arsenalstraße vor vier Monaten ist zudem immer mehr „Laufkundschaft” zu verzeichnen.

Auch Genowefa und Albert Kneffel melden sich im Empfang. Die beiden wollen im April in eine neue 3-Zimmer-Wohnung in der Carl-Moltmann-Straße einziehen. Obwohl ihre zuständige Kontaktperson heute nicht im Haus ist, werden alle Fragen geklärt und so können sie sich ungetrübt auf ihr neues Domizil freuen.
Den Service der SWG finden sie einfach Klasse. „Die leisten hier alle sehr gute Arbeit”, vergisst Albert Kneffel nicht zu erwähnen, bevor das Paar zufrieden das Haus verlässt.

Schweriner Wohnungsbaugenossenschaft
Arsenalstraße 12
19053 Schwerin
Telefon: (0385) 7450-0
direkt@swg-schwerin.de
www.swg-schwerin.de